+7 993 259 60 99
ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
Мы продаем только новые оригинальные устройства напрямую от производителей и официальных партнеров. На каждую позицию действует гарантия, срок которой зависит от категории:

  • Технически сложные товары (смартфоны, планшеты, ПК, игровые приставки, акустика, бытовая техника и электроника) — 1 год с момента покупки (если иное не указано на карточке товара).
  • Аксессуары, кабели, зарядные устройства, товары для дома — 1 месяц (если иной срок не предусмотрен производителем).
  • Расходные материалы (батарейки, картриджи и пр.) — гарантийные обязательства не распространяются.
Подтверждением покупки служат чек, гарантийный талон или иной документ, выданный магазином цифровой техники Gift Smart .
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Где можно вернуть?

  • Москва и область — в нашем шоуруме по адресу: Москва, Багратионовский проезд д7к20А, БЦ «Галлерея» офис 511В
  • Другие регионы — отправьте товар курьерской службой с полной страховкой и доставкой лично в руки. Детали пересылки уточняйте у наших менеджеров (контакты внизу страницы).

Что нужно иметь при себе:
  • Описание недостатка или причина возврата (в свободной форме).
  • Товар в полной комплектации, в заводской упаковке.
  • Чек и гарантийный талон.
Важно: Транспортировка товара весом до 5 кг (для возврата, обмена или диагностики) осуществляется покупателем самостоятельно.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
  • Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
  • Срок рассмотрения заявки — от 1 до 10 дней.
  • По умолчанию деньги поступают на ту же карту или счет. Если карта утеряна или заблокирована, вы можете указать другие реквизиты в заявлении.
  • Фактическое зачисление на карту занимает от 1 до 30 банковских дней — это зависит от скорости обработки платежа вашим банком.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (РЕМОНТ)
  • Проводится в течение всего установленного гарантийного срока.
  • Максимальный срок ремонта — 45 дней.
  • Ремонт осуществляется авторизованными сервисными центрами производителей или партнерами маркетплейса.
  • Если выявлен заводской дефект, срок гарантии автоматически продлевается на время нахождения товара в ремонте.
Гарантийный ремонт НЕ проводится, если:
  • Товар поврежден из-за нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения (описаны в руководстве пользователя).
  • Есть механические, термические или электрические повреждения (включая скрытые дефекты плат, сгоревшие контакты и дорожки).
  • Повреждения вызваны стихией, пожаром или другими внешними факторами.
  • Неисправность возникла из-за использования несовместимых комплектующих, ПО, расходников или чистящих средств.
  • Внутрь попали жидкости, посторонние предметы или вещества.
  • Есть следы вскрытия, несанкционированного ремонта или модификации.
  • Повреждены или отсутствуют заводские пломбы и наклейки.
  • Серийный номер или маркировка нечитаемы, повреждены или имеют следы переклеивания.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ: ЮРИДИЧЕСКИЕ НЮАНСЫ
Технически сложные товары (смартфоны, ПК, приставки, бытовая техника и пр.) подлежат возврату и обмену только в случаях, предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 924. Обычный обмен «по желанию» для этой категории не применяется.

Товар надлежащего качества (небракованный):
  • Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обменять или вернуть такой товар в течение 14 дней (не считая дня покупки).
  • Условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, комплектация, фабричные ярлыки и пломбы. При наличии следов использования мы можем отказать.
  • При дистанционной покупке вы также вправе отказаться от заказа до его передачи или в течение 7 дней после получения.

Товар ненадлежащего качества (с заводским браком):
  • Если недостаток обнаружен в первые 14 дней (не считая дня покупки), мы обязаны заменить товар в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней.
  • Вы можете выбрать: вернуть деньги или потребовать замены на аналогичную модель (или другую марку с пересчетом цены).
  • После 14 дней претензии по технически сложным товарам принимаются только в случаях:
  1. обнаружения существенного недостатка (который невозможно устранить или он проявляется неоднократно);
  2. нарушения сроков устранения неисправности;
  3. невозможности использования товара более 30 дней в течение года из-за повторяющихся поломок.
По всем вопросам гарантии, обмена или возврата обращайтесь к нам любым удобным способом — контакты указаны в соответствующем разделе.